Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản ace6, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này. Các quy định áp dụng cho mọi hoạt động: nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn chơi, và yêu cầu rút tiền…

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
ace6 Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Khi bạn sử dụng ace6 trên điện thoại hay máy tính, chúng tôi thu thập dữ liệu phiên đăng nhập và thông tin xác minh ví để bảo vệ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành. Liên hệ qua kênh hỗ trợ và nêu rõ loại yêu cầu — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên trên điện thoại hoặc trình duyệt được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh OTP.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và chỉ dùng để xác minh và giải quyết tranh chấp theo điều khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bằng cách gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh qua email hỗ trợ.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, ace6 thông báo qua email tài khoản đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, chúng tôi sẵn sàng

Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của ace6 có thể giải thích cụ thể. Bạn không cần phải đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý một mình; hãy hỏi thẳng và chúng tôi sẽ dẫn bạn đến đúng phần cần xem.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh trò chuyện trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản bất kỳ lúc nào, đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả vấn đề điều khoản cụ thể, kèm ID tài khoản. Chúng tôi xác nhận và phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Trợ lý tài khoản

Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để xem lịch sử yêu cầu và trạng thái giải quyết liên quan đến điều khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản ace6. Nếu chưa thấy câu hỏi phù hợp, liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích bất kỳ điều khoản nào qua live chat hoặc email — nêu rõ phần bạn muốn hiểu thêm để được hỗ trợ nhanh hơn.

Có. Mọi ví điện tử liên kết với tài khoản phải thuộc sở hữu cá nhân của bạn. Giao dịch qua ví người khác vi phạm điều khoản và có thể khiến tài khoản bị tạm giữ.

Không. Ace6 luôn thông báo trước khi điều khoản có hiệu lực mới, qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể đọc lại lịch sử thay đổi trong mục Điều khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ trình bày vấn đề. Nếu điều khoản đó bắt buộc và bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Việc sử dụng ace6 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật cho phép; điều khoản nêu rõ điều này trong phần phạm vi áp dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.